1、【行程調(diào)整】行程中所約定的游覽項(xiàng)目不得擅自減少。在不減少行程的情況下可做先后順序的調(diào)整；以保證游覽平安順暢為準(zhǔn)則！

2、【脫團(tuán)、離團(tuán)】旅游者在旅程中未經(jīng)組團(tuán)社、地接社同意自行離團(tuán)不歸的，視為旅游者單方【脫團(tuán)、離團(tuán)】，因此而解除合同，不得要求組團(tuán)社、地接社退還旅游費(fèi)用。如給后兩者造成損失，旅游者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；行程所含門票指進(jìn)入景區(qū)的首道門票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車或景區(qū)內(nèi)其他另行付費(fèi)景點(diǎn)門票。行程中所含的所有景點(diǎn)門票已按景點(diǎn)折扣門票核算，故客人持有軍官證、殘疾證、老年證等優(yōu)惠證件及其他特殊身份人士，則無退還。如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無法游覽的景點(diǎn)，我社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)，贈(zèng)送景點(diǎn)費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；

3、【服務(wù)投訴】雙方的服務(wù)質(zhì)量糾紛以客人所填寫的意見書上為依據(jù)并協(xié)商解決。

4、【雙方糾紛】雙方就履行本合同發(fā)生糾紛通過協(xié)商解決不成的，可依法向地接社所在地的人民法院起訴

5、接待過程中，因不可抗力因素造成的額外費(fèi)用，旅客自行負(fù)責(zé)。

一、集合

1.請(qǐng)您務(wù)必在指定時(shí)間到指定接車地點(diǎn)集合，不要遲到。此產(chǎn)品無法退改、無法換乘其他班次或中途參加，若因自身原因?qū)е挛茨軈⒓颖拘谐蹋�需自行承�?dān)相應(yīng)損失，敬請(qǐng)諒解。

2.每逢各個(gè)節(jié)日期間會(huì)有封路堵車等情況，回程只能按照當(dāng)天路況送到最接近酒店或目的地的下車點(diǎn)，具體位置屆時(shí)以司機(jī)判斷而定。給您造成的不便，敬請(qǐng)諒解。

二、行中須知

1.團(tuán)隊(duì)行程中，不可以提前離團(tuán)或中途脫團(tuán)，如您選擇中途離團(tuán)，未完成部分將被視為您自行放棄，不退任何費(fèi)用，游客離團(tuán)或脫團(tuán)后可能發(fā)生的任何意外需自行承擔(dān)責(zé)任，敬請(qǐng)諒解。

2.在旅游旺季或其他一些特殊情況下，行程的出發(fā)時(shí)間可能會(huì)提前或略微延后（具體出發(fā)時(shí)間以導(dǎo)游通知為準(zhǔn)），屆時(shí)請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。

3.行程中涉及的交通、游覽及停留時(shí)間以當(dāng)天實(shí)際情況為準(zhǔn)。如遇特殊情況（如堵車、天氣原因等），在不減少行程中景點(diǎn)的前提下，導(dǎo)游可視實(shí)際情況并征得客人同意后，合理調(diào)整行程中景點(diǎn)的游玩順序。

4.本線路為我社聯(lián)合發(fā)團(tuán)線路，在保證承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下， 客戶會(huì)與其他行程的客人合并為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一安排行程。

5.出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點(diǎn)未能正常游玩，導(dǎo)游經(jīng)與客人協(xié)商后可根據(jù)實(shí)際情況取消或更換該景點(diǎn)，或適當(dāng)調(diào)整游覽順序，或由導(dǎo)游在現(xiàn)場(chǎng)按旅游產(chǎn)品中的門票價(jià)退還費(fèi)用，退費(fèi)不以景區(qū)掛牌價(jià)為準(zhǔn)，敬請(qǐng)諒解。

6.贈(zèng)送項(xiàng)目，景區(qū)有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，客人亦可有權(quán)選擇參加或者不參加；

7.旅游團(tuán)隊(duì)用餐，旅行社按承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足游客口味需求，敬請(qǐng)見諒。

8.本行程在實(shí)際游覽過程中可能會(huì)有不同的車輛和導(dǎo)游為您服務(wù)，如給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解！

9.旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食，海鮮不可與生冷鮮果等食物同食，吃海鮮時(shí)多飲用醋或大蒜等。

三、天氣

1.本產(chǎn)品可能會(huì)根據(jù)天氣等因素進(jìn)行調(diào)整，為了您的安全， 工作人員有權(quán)要求客人中止戶外活動(dòng)，并與您溝通，另行安排，具體以當(dāng)天實(shí)際情況為準(zhǔn)。

四、購(gòu)物

1.旅游行程中，個(gè)別景點(diǎn)景區(qū)、餐廳、休息區(qū)等區(qū)域存在商場(chǎng)等購(gòu)物場(chǎng)所，上述場(chǎng)所非旅行社安排的指定購(gòu)物場(chǎng)所。請(qǐng)根據(jù)自身需要理性消費(fèi)，并索要必要票據(jù)。如產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議，需自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任義務(wù)。不便之處，敬請(qǐng)諒解！

2.目的地可能存在私人經(jīng)營(yíng)的娛樂、消費(fèi)場(chǎng)所，此類場(chǎng)所大多無合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，存在各種隱患。為了您的安全和健康，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮消費(fèi)。

3、盡量不在景區(qū)內(nèi)選購(gòu)物品，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，避免引起糾紛。

五、溫馨提示

1.請(qǐng)旅客于旅游期間內(nèi)，保持您的手機(jī)暢通，以便相關(guān)接待人員與您聯(lián)系。

2.如您有暈車或暈船的先例，建議您做好防治暈車或暈船的準(zhǔn)備工作，以免影響您的愉快旅途。

3.請(qǐng)穿著舒適的衣服、鞋子參與活動(dòng)，準(zhǔn)備好防曬霜、防蟲液、防風(fēng)外套、相機(jī)等物品。

4.請(qǐng)保管好隨身物品，盡量不要攜帶貴重物品，如在行程中遺失或損壞，損失需自行承擔(dān)；入住酒店期間，遵守酒店規(guī)章制度，因自身原因造成的財(cái)產(chǎn)損失旅行社僅協(xié)助報(bào)案或?qū)ふ业认鄳?yīng)措施，不承擔(dān)賠償及相關(guān)責(zé)任；必要的物品要帶齊，違禁品不要帶，以免在乘坐交通工具過關(guān)卡時(shí)遇到麻煩。

5.為保證財(cái)物安全，行李保管提醒三句話：A、集小成大件數(shù)清。B、隨時(shí)清點(diǎn)不亂放。C、離開不忘回頭看。

6.因當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件有限，交通、酒店服務(wù)及設(shè)施、餐飲等方面與發(fā)達(dá)城市相比會(huì)有一定的差距，敬請(qǐng)諒解。

7.請(qǐng)憑出行人姓名至指定地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上車，根據(jù)導(dǎo)游通知的座位號(hào)對(duì)號(hào)入座；私自攜帶兒童產(chǎn)生的超載罰款及其他責(zé)任由游客承擔(dān)。

8.在旅游旺季或者其他一些特殊情況下，為了保證您的行程游覽不受影響，行程的出發(fā)時(shí)間可能會(huì)提早（具體出發(fā)時(shí)間以導(dǎo)游通知為準(zhǔn)），導(dǎo)致您不能正常享用酒店早餐。我們建議您跟酒店協(xié)調(diào)打包早餐或者自備早餐，敬請(qǐng)諒解。

9.為防止在旅游途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人所提供的藥品。

10.游客在當(dāng)?shù)匾蛉鐚?shí)填寫意見反饋單，游客自行填寫的意見單為主要依據(jù)，如在行程中對(duì)旅行社服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，游客的投訴訴求以在旅游當(dāng)?shù)兀�有�?zhēng)議盡量在當(dāng)?shù)亟鉀Q，如旅行期間在當(dāng)?shù)亟鉀Q不了的爭(zhēng)議，可在當(dāng)?shù)貍浒福宦眯猩缇�不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴。

六、安全警告

1.游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在一定風(fēng)險(xiǎn)。不要前往管理混亂的娛樂場(chǎng)所，不要參與涉嫌違法的娛樂活動(dòng)；參與行程外活動(dòng)前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行。

2.因乘坐飛機(jī)前后24小時(shí)內(nèi)不適宜潛水，此項(xiàng)目不適合在行程的第一天和最后一天使用， 請(qǐng)合理選擇出行時(shí)間。

3.南澳島為海濱旅游城市，行程中無游泳活動(dòng)安排，為確保游客人身安全，不建議到海邊游泳，如因個(gè)人下海游泳或戲水產(chǎn)生的不良后果由個(gè)人承擔(dān)；

4.注意安全，聽從安排，跟隨導(dǎo)游進(jìn)行游覽，不要擅自離隊(duì)，登山時(shí)不能只看美景，要注意腳下，拍照時(shí)不要越過危險(xiǎn)警告標(biāo)志，如身體不適，及時(shí)提出，適當(dāng)休息；

5.游客參團(tuán)前應(yīng)如實(shí)告知身體健康情況及患病史，在確定身體健康能夠出行的情況下方可參團(tuán)；

如70歲以上客人參團(tuán)，須由家人子女在了解行程后，在確保參團(tuán)者身體健康的情況下方可簽合同參團(tuán)，并確保至少有一名身體健康、年齡在18-65歲間家人陪同照顧；未成年人需由監(jiān)護(hù)人陪同方可參團(tuán)；出于安全考慮，本產(chǎn)品不接受孕婦預(yù)訂，敬請(qǐng)諒解。

以上行程如有不詳，歡迎您來電咨詢，祝您身體健康！工作順利！

溫馨提示：

1、參團(tuán)旅客請(qǐng)?zhí)峁┍救擞行ёC件復(fù)印件，不能提供者請(qǐng)用正楷字寫清楚，凡是字跡潦草不清或者證件號(hào)碼填寫不正確的，會(huì)造成保險(xiǎn)、車票無發(fā)購(gòu)買等問題，如出現(xiàn)此類問題將由您自行承擔(dān)全部責(zé)任，望參團(tuán)旅客配合！

2、出團(tuán)前，請(qǐng)?jiān)偃龣z查證件是否齊全，如身份證，兒童戶口簿等之類證件。

3、在處理投訴方面問題，以游客旅游結(jié)束時(shí)自愿填寫的旅游意見單為主要依據(jù)。

4、出游應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖猓瑪y帶適量的日常用品，如太陽(yáng)眼鏡、防曬霜、遮陽(yáng)傘、防寒等（潮汕蚊子特別厲害，請(qǐng)盡量備好清涼油、風(fēng)油精、蚊香、驅(qū)蚊草等驅(qū)蚊用具）。

5、外出旅行，須注重身體，切勿吃生食、生海鮮及已剝皮的水果，更不要光顧路邊無牌照攤檔。

6、團(tuán)隊(duì)旅行不可擅自脫隊(duì)，如因特殊情況確需單獨(dú)離隊(duì)，請(qǐng)通知全陪導(dǎo)游，并簽署離隊(duì)確認(rèn)書，外出請(qǐng)注意安全。

7、旅行社可根據(jù)景點(diǎn)開放/閉館時(shí)間/疫情防控管理與實(shí)際交通狀況，在不減少景點(diǎn)與游覽時(shí)間的情況下，合理調(diào)整游覽先后順序。

8、行程中的菜單為參考菜單，因時(shí)令菜有所變化，以實(shí)際上菜為準(zhǔn)，保證菜數(shù)不少。

9、游客必須妥善保管好自己的隨身行李及貴重物品，由于游客自己原因造成財(cái)產(chǎn)、行李及物品丟失，責(zé)任自負(fù)。

10、潮汕地區(qū)與上海地區(qū)氣候飲食存在一定差異，如體質(zhì)虛寒者或?qū)�海鮮過敏者請(qǐng)注意別吃貝殼類和腌制生猛海鮮。

11、潮汕南澳島的秋、冬天氣候相對(duì)比陸地涼快些，請(qǐng)注意多帶些衣服保暖。

12、南澳島如遇臺(tái)風(fēng)不可杭力時(shí)候，當(dāng)?shù)卣�府為確保安全，會(huì)禁行封橋， 旅行社將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本行程景點(diǎn)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或調(diào)換游覽先后順序。如果在臺(tái)風(fēng)來之前進(jìn)島，碰到臨時(shí)封橋困島的情況，產(chǎn)生的費(fèi)用由旅客自理。因臺(tái)風(fēng)造成的因素，屬人力不可抗拒的。

13、南澳島是盛產(chǎn)海珍產(chǎn)品之鄉(xiāng)，各景點(diǎn)有一些小攤小販擺賣海產(chǎn)品，請(qǐng)注意辯識(shí)真假商品，購(gòu)物純屬游客自愿。

14、南澳島青澳灣海上的娛樂設(shè)施如摩托艇，游船等，因無法確認(rèn)其安全與合法，請(qǐng)不要參與。如游客自已堅(jiān)持參與水上與下水游玩項(xiàng)目必須根據(jù)自身情況選擇，且自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

15、由于海邊地理位置比較復(fù)雜，而且風(fēng)浪比較不穩(wěn)定，所以，所有來到海邊的游客， 到達(dá)沙灘旁邊拍照，請(qǐng)記得注意腳下的青苔或者礁石，請(qǐng)?jiān)诎踩珔^(qū)域活動(dòng)，禁止攀爬礁石之類的地方！

16、參加海邊旅游，請(qǐng)注意海邊警示牌，不得在非游泳區(qū)玩水，旅行社不組織游客參加游泳、潛水等水上或下水游玩項(xiàng)目，如游客自己堅(jiān)持參與水上或下水游玩項(xiàng)目必須需根據(jù)自身情況慎重選擇，且自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

17、餐后 2 小時(shí)內(nèi)禁止游泳，以免因飽食發(fā)生意外。

18、請(qǐng)自備個(gè)人常用藥物及備用藥（如暈車藥、感冒藥等藥品）。

19.游泳、漂流、潛水、沖浪、等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行。

20.注意飲食衛(wèi)生：提高防護(hù)傳染病、流行病的意識(shí)。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。自來水不能直接飲用，建議以礦泉水取代。用餐請(qǐng)您注意，在食用過海鮮后，切勿再吃榴梿椰子等熱性水果，以免飲食不當(dāng)引起腹瀉等。

21.慎選自選活動(dòng)：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的自選項(xiàng)目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。潛水/跳傘/

攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等活動(dòng)，更具危險(xiǎn)性，請(qǐng)充分了解活動(dòng)知識(shí)，服從指揮。

22.防范水上風(fēng)險(xiǎn)：水上游覽或活動(dòng)，應(yīng)加倍注意安全，不可擅自下水或單獨(dú)前往深水區(qū)或危險(xiǎn)水域，應(yīng)聽從指揮和合理勸阻。

23、游客參團(tuán)必須認(rèn)真閱讀本行程，確認(rèn)本人身體健康狀況適合此次旅游活動(dòng)，承諾如本人疾病突發(fā)出現(xiàn)健康方面，意外導(dǎo)游僅有組織搶救、

送醫(yī)責(zé)任，其它責(zé)任與旅行社無關(guān)、請(qǐng)考慮自身身體狀況再報(bào)名參團(tuán)前往目的地旅游。